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Foires aux questions







Qu’est-ce que SERVICOO ?.

Comment Poster une annonce ?

Comment consulter les annonces disponibles sur SERVICOO ?

Comment accepter une annonce ?

Quels services puis-je proposé sur SERVICOO ?

Puis-je proposer mes services en tant que professionnel ?

Comment consulter l’historique de mes annonces ?

Comment fonctionnne le paiment en ligne ?

Les SERVICOINS, c’est quoi et à quoi ça sert ?

Comment acheter des SERVICOINS ?

Comment payer un service en SERVICOINS ?

Comment transformer ses servicoins en euros ?

Qu’est-ce que le paiement pair à pair et à quoi ça sert ?

Comment effectuer une transaction en P2P ?

Comment gérer un litige ?

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

J’ai posté une annonce sur SERVICOO.COM, que se passe-t-il ensuite ?

J’ai rendu service sur SERVICOO.COM et je n’ai pas été payé.

Puis-je négocier le prix d’un service sur SERVICOO.COM ?

Comment consulter mes notifications sur SERVICOO.COM ?

Comment générer une facture ?

Comment dois-je déclarer mes revenus générés sur SERVICOO.COM ?

Y a-t-il une commission appliquée sur SERVICOO.COM ?




Qu’est-ce que SERVICOO ?

SERVICOO est une plateforme d’échanges de services simple et sécurisée. Vous pouvez poster gratuitement une annonce d’offre ou de demande de services à tout moment sur la plateforme SERVICOO.




Comment Poster une annonce ?

    Pour poster une annoce il suffit de :

  • S’inscrire ou se connecter.
  • Arrivé sur la page d’accueil, cliquer sur l’onglet publier une annonce.
  • Remplissez le formulaire avec toutes les informations demandées.



  • Comment consulter les annonces disponibles sur SERVICOO ?

    Cliquez gentiment sur la petite maisonnette à gauche pour arriver sur l’accueil.

    Cliquez ensuite sur la catégorie de services souhaitées ou naviguer avec votre souris ou votre joli doigt pour consulter les « annonces en vedette ».




    Comment accepter une annonce ?

    C’est très simple, lorsque vous consultez une annonce, cliquez sur « accepter »

    Remplissez le formulaire de candidature correctement et cliquez sur envoyer.




    Quels services puis-je proposé sur SERVICOO ?

      Tous les types de services sont disponible sur SERVICOO, sauf ceux interdits et illégal bien sûr. Pour avoir une idée des services disponible sur SERVICOO, voici la catégorie de service consultable depuis la plateforme SERVICOO :

    • - Cous à domicile
    • - Bien être
    • - Coup de main
    • - Baby-sitting
    • - Ménage
    • -Services administratifs et conseils
    • -Autres



    • Puis-je proposer mes services en tant que professionnel ?

      Oui. Sur SERVICOO.COM, même un professionnel peut s’inscrire et accroître/développer son activité.




      Comment consulter l’historique de mes annonces ?

      Pour consulter votre activité sur la plateforme SERVICOO (annonces postées, tâches réalisées, annonces en cours), cliquez l’onglet mes activités. Cliquez ensuite sur « postées » pour consulter vos annonces postées, « en cours » pour consulter vos annonces en cours et « réalisées » pour consulter votre historique.




      Comment fonctionnne le paiment en ligne ?

      Lorsque vous effectuez une transaction sur SERVICOO, vous avez le choix entre utiliser des SERVICOINS (SC) ou des euros. Pas de panique, on vous explique ce que sont les SERVICOINS (SC). Euros = Paiement CB = 9% de commission par paiement. SERVICOINS = Transfert direct pair à pair = 0% de commission par paiement.




      Les SERVICOINS, c’est quoi et à quoi ça sert ?

      Les SERVICOINS sont des jetons permettant des échanges instantanés et sans commissions de transfert. C’est une monnaie qui facilite les échanges collaboratifs. Vous pouvez échanger vos SERVICOINS contre des euros à tout moment ou les réutiliser pour le paiement d’un autre membre de la communauté. 1 SERVICOIN = 0.01 €




      Comment acheter des SERVICOINS ?

      Pour acheter des SERVICOINS, il suffit de se connecter sur SERVICOO.COM, cliquez ensuite sur Mes comptes (voir image ci-dessous).


      Cliquez ensuite sur « acheter des SERVICOINS » image ci-dessous :

      Choisissez le montant que vous souhaitez et cliquer sur acheter.


      BRAVO !!! 😊 Vous avez acheté des SERVICOINS !




      Comment payer un service en SERVICOINS ?

      Lorsque vous acceptez un service auprès d’un volontaire sur SERVICOO.COM, vous avez le choix entre le payer en EUROS ou en SERVICOINS. Cocher la case SERVICOINS afin de le rémunérer en SERVICOINS. PS : n’oubliez pas d’acheter vos SERVICOINS avant de sélectionner votre moyen de paiement en SERVICOINS (SC).




      Comment transformer ses servicoins en euros ?

      Vous ne pouvez pas, lol, non c’est une blague, pour transformer ses SERVICOINS en EUROS, il suffit de :

    • Cliquez sur "Mes comptes" / "Encaisser":
    • Vous serez ensuite redirigé vers STRIPE.COM qui sécurisera votre encaissement. Laissez-vous guider par STRIPE afin d’encaisser vos Euros.

      A noter que pour retirer vos SERVICOINS vous devez avoir au moins 1000 SERVICOINS soit l’équivalent de 10€.




      Qu’est-ce que le paiement pair à pair et à quoi ça sert ?

      Le paiement pair à pair (P2P) est un système de paiement sécurisé permettant l’échange de SERVICOINS entre vous et un de vos ami(e)s par exemple. La transaction est instantanée est sans commission.

      Imaginons que vous ayez une petite dette envers un ami et que vous voulez enfin soulager votre conscience en le remboursant. Vous pouvez le faire en lui envoyant des SERVICOINS grâce au système P2P. Il pourra alors soit échanger ses SERVICOINS en euros, soit les utiliser sur la plateforme SERVICOO.




      Comment effectuer une transaction en P2P ?

      Cliquez sur « mes comptes », cliquez ensuite sur l’onglet SERVICOINS.

      Maintenant cliquez sur le « QR code ». Votre QR code s’affichera et vous devrez la faire scanner à la personne qui souhaite vous envoyer des SERVICOINS.

      La personne souhaitant envoyer des SERVICOINS doit, pour des raisons de sécurité, se connecter avec google authenticator (un plugin de sécurité développer par Google).




      Comment gérer un litige ?

      Si vous rencontrer un litige quelconque sur notre plateforme, il vous suffit de nous contacter, nous nous engageons à régler votre problème rapidement et dans la mesure du possible.





      Comment réinitialiser mon mot de passe ?

      Sur l'écran de connexion/inscription, vous pouvez cliquer sur le lien “Mot de passe oublié ?”. Renseigner alors votre adresse email. Un email de réinitialisation vous sera alors envoyé à l'adresse renseignée. Si vous ne recevez aucun email, pensez à regarder dans vos spams, on ne sait jamais. Cliquer sur le bouton "Réinitialiser" Rendez-vous sur votre boîte mail. Une fois l'email reçu, ouvrez-le, puis cliquez sur "Réinitialiser" afin d’entrer votre nouveau mot de passe.




      J’ai posté une annonce sur SERVICOO.COM, que se passe-t-il ensuite ?

      Une fois votre annonce publiée, vous recevrez rapidement des réponses par mail et notification. Vous devrez ensuite contacter la personne ayant répondu à votre annonce afin d’échanger et de convenir d’un rendez-vous.




      J’ai rendu service sur SERVICOO.COM et je n’ai pas été payé.

      Si vous avez rendu service sur notre plateforme et que vous n’avez toujours pas le reçu le moindre petit sou. Pas de panique, contactez-nous par mail à cette adresse : infos@servicoo.com




      Puis-je négocier le prix d’un service sur SERVICOO.COM ?

      Oui il est possible de négocier sur SERVICOO.COM, lorsque vous acceptez une annonce, vous avez la possibilité de négocier contre 10 SERVICOINS. Glissez le curseur jaune de gauche à droite pour négocier votre prix.




      Mon numéro de téléphone et mon adresse mail sont-ils masqués ?

      Pour des raisons de sécurité, vos coordonnées tel que : adresse mail et numéro de téléphone sont masqués jusqu’à la validation d’une annonce.





      Comment consulter mes notifications sur SERVICOO.COM ?

      Pour consulter ses notifications sur SERVICOO.COM, rien de plus simple, il suffit de cliquer sur la petite cloche juste en dessous de votre nom de profil comme le montre très bien cette image fais par nos meilleurs graphistes.




      Comment générer une facture ?

      En utilisant la plateforme SERVICOO.COM, vous avez la possibilité de demander deux factures.

      La première facture est une facture SERVICOO. Pour l’obtenir, connectez-vous sur notre plateforme et allez dans l’onglet « mes activités ». Cliquez ensuite sur la rubrique « réalisées » pour visualiser vos annonces réalisées. Repérez l’annonce qui vous intéresse et cliquez sur le bouton « générer une facture ».

      Une deuxième facture est délivrée par STRIPE, la famous société qui s’occupe de la gestion de nos transactions.




      Comment dois-je déclarer mes revenus générés sur SERVICOO.COM ?

      En tant que particulier, Vous êtes libre de rendre des services occasionnels à titre non professionnel contre une rémunération monétaire. Pour remplir vos obligations envers l’administration fiscale française, au-dessus de 305 €/an, vous devez renseigner vos revenus issus de SERVICOO.COM en tant que revenus complémentaires lors de la déclaration de revenus sur le formulaire n°2042 C pro.

      Concernant la fréquence et l’importance des services rendus, aucun seuil officiel n’existe au-delà duquel votre activité sera considérée, de manière automatique, comme relevant d’un travail. Si la prestation de services via l’application constitue pour vous une activité récurrente et que vous en tirez d’importants bénéfices, nous vous invitons alors à régulariser votre situation en vous dotant d’un statut légal permettant ce travail, comme par exemple le statut d’auto-entrepreneur.




      Y a-t-il une commission appliquée sur SERVICOO.COM ?

      Lorsqu’un service est délivré ou consommé sur SERVICOO.COM, Nous ajoutons une commission qui varie selon la méthode paiement.

    • En utilisant la méthode de paiement classique, cad un paiement direct en CB une commission de 9% est appliquée.
    • - En utilisant les SERVICOINS, vous payez 0% de commission sur vos paiements. Seul un droit d’entrée et de sorti à hauteur de 6% est applicable.
    • Assurez vous de toujours avoir des SERVICOINS sur votre compte (wallet) si vous souhaitez payez rapidement, plusieurs fois et sans frais.